Canales orgánicos de mercadotecnia

En el tutorial anterior, exploraste los tipos de adquisición de usuarios, las fuentes pagadas y orgánicas, y la razón por la que necesitas las dos. También, los parámetros para analizar y equilibrar tus iniciativas en mercadotecnia con juegos y diseño de juegos reales.

En este tutorial, explorarás canales orgánicos de mercadotecnia con ejemplos específicos y algunos consejos. ¡Exploremos estos diferentes canales con más detalle para que puedas decidir qué es lo que funciona mejor para tu juego!

En este tutorial, analizarás cómo usar canales orgánicos de mercadotecnia para:

• optimizar tu tienda de aplicaciones;
• crear tu lista;
• formar tu audiencia;
• usar contenido de mercadotecnia para distinguirte del resto;
• hacer crecer tu aplicación.

En el mundo de la mercadotecnia digital, a la optimización de buscadores (SEO, por sus siglas en inglés) se le conoce como la solución más valiosa, a largo plazo y económica de la mercadotecnia.

En la industria de las aplicaciones, se le conoce como optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO, por sus siglas en inglés). La optimización de las tiendas de aplicaciones es el proceso continuo de probar y medir las actualizaciones de los recursos de mercadotecnia de las tiendas de aplicaciones con el objetivo de aumentar la visibilidad y potenciar las descargas.

La idea detrás de la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) es que al usar el título correcto y las palabras claves en la descripción e imágenes, podrás hacer que tu juego sea más visible dentro de una tienda de aplicaciones que ya tiene millones de aplicaciones.

Tal como los buscadores lo hacen con la optimización, hay muchos (probablemente cientos) factores de clasificación que determinan qué aplicación se muestra a un usuario específico.

Algunos de los factores de clasificación más importantes son:

• El nombre que le das a tu aplicación.
• La imagen que usas en tu descripción.
• El número de calificaciones.

Muchas tiendas de aplicaciones se están volviendo más astutas y están buscando otras señales como la frecuencia de actualización, el número de comentarios y una calificación promedio de esos comentarios para clasificar aplicaciones.

Pero no intentes desafiar al sistema al manipular estos elementos. No funciona. La descripción de tu aplicación debería ser lo más natural y auténtica posible.

Existen ocho elementos clave que puedes poner en práctica para asegurarte de que tu tienda de aplicaciones esté optimizada:

1. Incluye una palabra clave estratégica en tu título.
2. Escribe una descripción interesante y detallada.
3. Crea recursos visuales interesantes.
4. Utiliza imágenes que llamen la atención.
5. Solicita comentarios y evaluaciones.
6. Premia a tus usuarios.
7. Realiza actualizaciones de forma frecuente.
8. Prueba diferentes variaciones.

¡Exploremos estos elementos con más detalle!

El título de tu aplicación en la tienda de aplicaciones es, probablemente, el elemento más importante de ASO porque es el más obvio cuando se muestran los resultados de la búsqueda. Las tiendas de aplicaciones de Apple y de Google Play reúnen en gran medida palabras claves del título de una aplicación.

Asegúrate de ponerle un nombre apropiado a tu aplicación y de encontrar un equilibrio entre ser conciso, único y relevante. El desafío es que debes ser claro e incluir una palabra clave que sea pegadiza en menos de 30 caracteres (Apple) o 50 caracteres (Google).

Hay muchos recursos disponibles en línea como keywordtool.io para encontrar palabras claves. Una forma de hacer esto es eligiendo un nombre relativamente corto y luego añadir tres palabras claves como descripción. Considera los siguientes ejemplos:

• Splash, un juego de disparos en primera persona.
• Wild West, un juego de disparos.
• Conqueror, un juego de estrategias.

Tu descripción es donde puedes profundizar más sobre por qué alguien querría usar tu aplicación o jugar tu juego. Incluye palabras claves estratégicas y considera añadir cosas como comentarios sobre juegos en sitios web en los que has aparecido y testimonios de tus jugadores.

Encuentra maneras de destacar partes de tu texto dentro de tu descripción para que sea más fácil de identificar. Un ejemplo es usar listas de características con viñetas para proporcionar de manera rápida la información sobre la aplicación. Mientras que esta es una gran oportunidad de añadir palabras claves a tu descripción, no las insertes solo porque debes hacerlo.

Haz que tu descripción sea lo más natural (u orgánica) y útil posible para tus futuros jugadores. Recuerda que los primeros 100 caracteres son visibles antes de que el usuario haga clic en «más» para leer el resto de tu descripción. Es importante que la primera o segunda oración sea las más interesante.

El mejor consejo: Para la descripción de la tienda de aplicaciones de Apple, las primeras tres líneas del campo de descripción deberían darle a los posibles usuarios la descripción central de tu aplicación. Desde iOS 11, solo las primeras tres líneas del texto se muestran antes de que aparezca el botón «más» para expandir la descripción.

El ícono de tu aplicación es el primer punto de interacción de muchos posibles usuarios. Algunas investigaciones demuestran que un ícono notable puede aumentar de forma significativa el interés de un posible usuario y las descargas de aplicaciones.

El encabezado de la tienda de aplicaciones de Apple puede cambiar, por eso es tan importante tener un buen ícono.

El mensaje general que estás tratando de enviarle a las tiendas de aplicaciones es que tu juego es popular, medido por:

• El número de descargas.
• La frecuencia con que se descarga.
• Tu clasificación en la tienda.

Necesitas enfocarte en la conversión e incluir imágenes que aumenten la probabilidad de que las personas descarguen tu aplicación. Cada imagen debería demostrar una característica o aspecto diferente de tu aplicación e incluir un texto llamativo que incluya palabras claves.

Aunque puedes añadir muchas imágenes, solo las tres primeras imágenes aparecen en los resultados de la búsqueda. Puedes incluir un video corto y usar una imagen en miniatura como una de esas tres imágenes para ayudarte a distinguirte del resto.

Cuando se trata de la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO), las tiendas de aplicaciones quieren ofrecer el mayor valor para sus usuarios. Si dos juegos en la tienda de aplicaciones son parecidos, la tienda elegirá mostrar el que tenga una combinación del número de comentarios y la calificación general más alta. Por esta razón es fundamental que tengas buenas evaluaciones desde un comienzo.

La manera más fácil de recopilar los comentarios de tus jugadores es usando la función de los comentarios nativos proporcionada por tiendas de aplicaciones como Apple y Google, para que con un solo clic puedas reunir esos comentarios.

Para obtener los mejores resultados, necesitas reunir el tipo adecuado de opiniones en el momento correcto. Si motivas a los primeros usuarios a que usen tu juego después de haber tenido una buena experiencia con él, como cuando un jugador pasa a otro nivel, es más probable que te dejen un comentario positivo. También es muy útil responder a las inquietudes, preguntas o comentarios de tu comunidad.

También puedes premiar a tus usuarios con dinero dentro del juego (muy parecido a los anuncios con recompensas) para motivarlos a que dejen un comentario sobre tu juego.

¡Investiga más en las tiendas de Apple y Google sobre otros ejemplos de juegos que tengan buenos comentarios para obtener nuevas ideas!

Las tiendas de aplicaciones tienden a mostrar aplicaciones nuevas, así que deberías actualizar tu aplicación de forma frecuente. A las tiendas de aplicaciones les gusta ver que una aplicación está siendo bien mantenida, que no tiene errores significativos y que funciona en los dispositivos de últimos modelos.

Mientras sigas actualizando tu aplicación, también deberías considerar tu estrategia de anuncios pagados. Si estás actualizando el ícono en la tienda de aplicaciones, por ejemplo, es un buen método asegurarte de que tu anuncio refleje los cambios que estás haciendo para mantener la consistencia en tu aplicación. Esto es importante para las imágenes y la misma descripción.

Usar plataformas de pruebas como Google Experiments o StoreMaven, te ayudará a probar cómo muestras el juego para perfeccionar y optimizar los resultados. Esas herramientas te permiten usar el método de prueba A/B o A versus B para tus imágenes, títulos, descripciones y más. Es extraño que alguien obtenga resultados perfectos al primer intento, pero si sigues probando, te darás cuenta qué funciona mejor para ti.

Ahora que aprendiste los ocho elementos clave que puedes usar para optimizar la presencia de tu aplicación, es una buena idea analizar cómo vas a presentar tu aplicación o juego, si es que estás listo para hacerlo.

Si aún sientes que no has llegado a ese punto, crea un plan de acción que te ayude a prepararte para optimizar la presencia de tu aplicación.

Luego, considera la importancia de las relaciones públicas y de los medios de comunicación.

Obtener la atención de los medios de comunicación al momento de lanzar tu juego puede ser uno de los grandes éxitos de la mercadotecnia. Esto es extremadamente díficil de hacer, pero si tienes éxito puedes conseguir jugadores estables y de buena calidad por mucho tiempo.

Aumenta tus contactos

La clave para atraer la atención de los medios de comunicación es crear una lista de contactos razonable, crear relaciones reales y elaborar el discurso perfecto. Para comenzar a crear tu lista, puedes usar una herramienta como BuzzSumo para descubrir el contenido más popular para ciertos temas.

Por ejemplo, si buscas «juegos móviles» (en inglés), puedes filtrar los resultados para encontrar el contenido más popular. Una vez que tengas la lista, podrás identificar los tipos de sitios web a los que te quieres dirigir y a sus autores. También puedes exportar toda esta información a un formato CVS para analizarla con más detalle.

Con esta lista, ya sabes a quién necesitas seguir en las redes sociales.

También puedes usar una herramienta como JustReachOut.io para encontrar listas de contactos similares junto con sus correos electrónicos. Otra herramienta bastante útil para encontrar el correo electrónico de un periodista es emailfinder.io.

Presenta tu aplicación

A lo periodistas les gusta que los contacten por correo electrónico y que el correo sea corto, relevante y preciso. No envíes un correo electrónico hasta que hayas creado una especie de relación con esa persona (por ejemplo, al responder o comentar en alguna de sus publicaciones). Interactúa con ellos de forma auténtica y comienza a mostrarles quién eres.

Una vez que hayas establecido una especie de relación con ellos, envíales un correo electrónico corto sobre el porqué tu juego sería relevante para su audiencia. No te desanimes si no recibes una respuesta inmediata. Puede que tengas que enviar varios correos electrónicos antes de que uno de ellos llegue a la persona correcta. Esto puede tomar mucho tiempo, pero al final, es un proceso beneficioso.

Ahora que has aprendido a establecer relaciones y a crear una lista, analicemos cómo puedes usar el contenido para promocionar tu juego.

La creación de contenido como entradas de blog, videos o tutoriales puede ser uno de los canales más poderosos para formar una audiencia. Es rentable, puede ayudarte a crear tu marca a largo plazo y puede llegar a millones de personas.

La mercadotecnia de contenido no es algo nuevo. En WordPress (una de las plataformas para blogs más populares que existe) se crean 70 millones de entradas de blog cada mes. En YouTube se publican más de 300 horas de contenido en video por hora. Cada vez es más difícil diferenciarte del resto en un mercado tan saturado. Conseguir una mercadotecnia de contenido efectiva e interesante toma tiempo.

Si estás buscando crear una marca a largo plazo y hacerte conocido y ganar autoridad en un área particular, por ejemplo, en el desarrollo de juegos, en el diseño del juego o en un juego de ídolos (idol games, en inglés, donde un ídolo popular es el personaje principal del juego), entonces la mercadotecnia de contenido podría ser lo mejor para ti. Vas a tener que experimentar con diferentes formas de mercadotecnia de contenido para identificar qué es:

• lo mejor para aumentar tu audiencia;
• lo más fácil para producir.

1. Identifica tu tema

Para tener éxito, encuentra un tema del cual te consideres un experto y por el que te sientas apasionado para que las personas se sientan asociadas contigo y tu marca, y que podría ayudar a otros. El mejor contenido es:

• auténtico
• transparente
• detallado

Un ejemplo simple, y una forma más fácil de diferenciarte de otras aplicaciones, es documentar el proceso de la creación de tu juego desde el comienzo hasta el final. Imagínate lo poderosa que podría ser esa historia, pasar por el proceso del desarrollo del juego, mostrar el diseño del juego y darle a los jugadores una muestra de lo que pueden esperar.

2. Crea el contenido

Crear el contenido es bastante fácil de hacer. Solo necesitas ser prudente con lo que planeas hacer. Todavía creas el mismo juego, pero tomas un poco más de tiempo para tomar notas de tus ideas durante el día o tomas fotos del proceso de creación.

3. Comparte tu contenido

Una vez que el contenido se haya creado, puedes contactar a los sitios web y a los blogs que escriben sobre el desarrollo o el diseño del juego y preguntarles si sus lectores estarían interesados en tu historia detrás de cámaras. Te sorprenderás de cuántas personas aceptan tu oferta. Recuerda que esos sitios web están constantemente buscando nuevo contenido para sus usuarios también, así que todos ganan.

Un ejemplo de mercadotecnia de contenido exitosa es el juego Brawl Stars del estudio Supercell.

Su canal de YouTube tiene más de tres millones de suscriptores. Tienen varios tipos de videos que publican, que incluyen transmisiones en directo del juego y apariciones de populares influencers. Vas a explorar la mercadotecnia de influencers con más detalle en «Canales de mercadotecnia pagados».

Démosle un vistazo a una manera poco convencional de promocionar tu juego de forma orgánica: Mercadotecnia de guerrilla.

Después de todo el esfuerzo que pones en desarrollar tu juego, lo mejor sería darle la mayor cantidad de publicidad posible (sin enviar correos no deseados a las secciones de comentarios en los sitios web). Debes dedicar horas al promocionar tu juego a las personas correctas. Lo bueno de esta estrategia es que es completamente gratis. Sin embargo, requiere una enorme cantidad de inversión de tiempo.

Considera las siguientes ideas para usar mercadotecnia de guerrilla para promocionar tu juego:

Asociarse con sitios web de juegos

Puedes atraer la atención de muchas personas hacia tu juego al asociarte con sitios web de juegos como IGN, GameSpot o PocketGamer.Biz. Estos sitios web están constantemente buscando contenido nuevo para agradar a sus audiencias, así que si tu presentación es sólida, entonces es más probable que tu audiencia comente algo sobre tu juego. Una estrategia que puedes intentar es ofrecerle una exclusiva a la audiencia del sitio web, como un código de cupón único o contenido personalizado.

Tal como cuando compartes tu contenido, debes interactuar con otros de la manera más auténtica posible. Intenta interactuar con los autores del contenido que te gusta, relaciónate con ellos en las redes sociales y crea una relación real con ellos. Esto aumenta la probabilidad de recibir una respuesta cordial cuando te comuniques con ellos sobre tu juego.

Publicaciones focalizadas en las redes sociales

Una de las funciones de las aplicaciones de las redes sociales como Facebook y Linkedin que más se utiliza de forma incorrecta son los grupos. Hay miles de grupos en esas plataformas donde puedes relacionarte con las personas al compartir cualquier interés o profesión. Estos incluyen canales donde los desarrolladores de juegos pueden discutir asuntos, los jugadores pueden descubrir nuevos juegos y los sitios web donde dejas comentarios pueden encontrar contenido nuevo. Si puedes ser parte de esos grupos, el lanzamiento de tu juego será mucho más fácil.

Mientras que los sitios web tradicionales de redes sociales como Facebook y Twitter pueden funcionar bien, busca sitios web específicos que sean más relevantes para tu audiencia. Por ejemplo, Discord es un programa dedicado, basado en la mensajería de foros o por temas y la comunicación creado específicamente para jugadores. Enfocar tu esfuerzos en esta plataforma podría traerte más beneficios. Dependiendo de la audiencia que estés buscando, los sitios web como Reddit o Steam Community podrían brindarte mayor rentabilidad.

Del mismo modo, podrías ganar acceso a comunidades menos notables pero más relevantes con sitios como Quora y Stack Overflow. Pero ten cuidado de no enviar correos no deseados al grupo. La mejor forma de acercarse es ser auténtico como un miembro del grupo de verdad, participando en conversaciones y añadiendo valor real al grupo. Si todo gira en torno a ti y a tu juego, a nadie le importará. Si te tomas el tiempo de hacerte conocido dentro de la comunidad, eso puede traerte muchos beneficios.

Otra opción menos visible es usar tu propia aplicación de juegos para hacer crecer tu juego. Analicemos cómo puedes potenciar el crecimiento de tu aplicación.

Cuando la mayoría de las personas piensa sobre promocionar su aplicación, piensa en los diferentes canales como las redes sociales o los anuncios pagados, pero a menudo una de las influencias de desarrollo o crecimiento más poderosas ni siquiera es un canal. ¡Es tu propia aplicación!

Si llegas a crear un sistema de referencia dentro de tu aplicación, podría ser uno de los más grandes estímulos de crecimiento para tu juego, incluso más que cualquiera de estos canales de mercadotecnia.

¿Cómo funciona en la práctica?

Dropbox, una solución de almacenamiento basado en archivos en la nube (cloud), creció un 3900% durante 15 meses casi completamente gracias a su sencilla pero efectiva estrategia de referencias. La idea era usar sus propios usuarios para impulsar el aumento del crecimiento cuando la compañía recién empezaba. Dropbox les ofrecía almacenamiento adicional a las personas que recomendaban este producto a sus amigos. El programa de referencias fue exitoso porque:

• estaba directamente relacionado al uso de su producto;
• mientras a más personas se les recomendaba, más personas usaban el almacenamiento;
• esto comenzó a llamar la atención de los usuarios;
• esto creó un circuito viral de referencias.

La parte más increíble de la historia es que Dropbox logró este crecimiento dentro de 15 meses. En septiembre de 2008, llegaron a tener alrededor de 100.000 usuarios. Para septiembre de 2009, llegaron a tener cuatro millones de usuarios.

Identificar el punto adecuado para las referencias

Por supuesto, el crecimiento de Dropbox no fue debido exclusivamente a las referencias, sin embargo, son uno de los casos más famosos de un programa de referencias exitoso. La clave es identificar el mejor momento para motivar a un jugador a que recomiende el producto a otro. Hazlo en el momento más relevante y apropiado para tus jugadores. Por ejemplo, Dropbox lo hizo en el paso final de su etapa de integración. Esto fue lo que tuvo sentido para ellos: los usuarios a los que se dirigían estaban ansiosos de poder comenzar a almacenar sus archivos, por tanto, tuvo sentido que se entusiasmaran con la idea de obtener más espacio para almacenar.

La mayoría de los programas de referencias dentro de un juego usan incentivos para invitar a amigos a jugar, así que también deberías pensar en cómo podrías hacer que tu juego sea más atractivo al añadir elementos sociales. Pregúntate a ti mismo si hay una manera de que el juego sea mejor cuando juegas o compites con tus amigos. ¡Démosle un vistazo a algunos consejos!

La mejor manera de crear una estrategia de referencias efectiva es:

• hacer que el proceso de referencias sea parte del diseño del juego;
• hacer que tu programa de referencias sea natural.

Algunos estudios demuestran que el programa de referencias funciona. Un estudio (en inglés) hecho por la Universidad de Pennsylvania descubrió que los clientes recomendados por otros eran más rentables y más leales que los clientes captados por otros canales.

Nielsen también realizó (en inglés) una encuesta al consumidor, la cual mostró que las «recomendaciones de personas que conozco» estaban calificadas como la influencia más importante en los hábitos de compras de los clientes.

Tal vez la investigación más importante es la que la Universidad Tecnológica de Texas encontró (en inglés). El 83% de los consumidores están dispuestos a recomendar el producto después de haber tenido una experiencia positiva, sin embargo, solo el 29% lo hace.

Esta investigación sugiere que las estrategias de referencias ofrecen una oportunidad increíble de potenciar el crecimiento si están correctamente implementadas. Tus clientes estarán más que felices de recomendar a otras personas si se lo pides amablemente y en el momento adecuado.

Si tienes un portafolio de aplicaciones, otra manera de potenciar tu propia aplicación es a través de promocionar tu producto en diferentes medios.

Esta estrategia incluye presentar los otros juegos que tienes a tu base de jugadores. Esto significa que puedes beneficiarte del reconocimiento de tu marca por parte de los jugadores y de su lealtad a tu juego, especialmente si tus juegos son del mismo género.

Ahora has aprendido que hay muchas maneras orgánicas de comercializar tu juego. Puede que te preguntes cómo decidir qué hacer y cuándo. Ahora vamos a analizar algunos consejos sobre cómo priorizar.

Tu lista de tiendas de aplicaciones es básicamente un sitio web para tu juego y algo en lo que de verdad deberías enfocarte.

Ya sea por el descubrimiento orgánico, cualquiera de los canales mencionados antes o las iniciativas pagadas, los posibles usuarios llegarán a la lista de tiendas de aplicaciones antes, convirtiéndose finalmente e instalando tu juego.

Aprovechar esta página al máximo y continuar optimizándola debería ser el foco principal de tus iniciativas orgánicas.

Los otros canales dependen del tiempo y los recursos. En el siguiente tutorial, explorarás los canales de adquisición de usuarios pagada. Una vez que hayas hecho esto, puedes evaluar a todos tus canales y decidir cuáles tienen más sentido para que te enfoques en ellos.

Las cosas pueden cambiar, pero siempre puedes añadir canales más adelante a tu combinación de mercadotecnia. Recuerda tener una mentalidad orientada a la investigación y abierta a intentar varias cosas antes de encontrar lo que funciona para ti.

En este tutorial hemos analizado:

• cómo optimizar tu tienda de aplicaciones;
• cómo crear tu lista;
• cómo formar tu audiencia;
• cómo usar contenido de mercadotecnia para distinguirte de los demás;
• cómo hacer crecer tu aplicación.

En el siguiente tutorial:

• Explorarás los tipos de adquisición de usuarios pagada.
• Explorarás la industria de la publicidad.
• Investigarás qué es lo que debes considerar al momento de seleccionar las redes y las plataformas publicitarias.
• Explorarás la atribución y los colaboradores de medidas móviles.