Sumérgete en la adquisición de usuarios

En «Proveedores de soluciones en monetización», examinaste y evaluaste a los proveedores de soluciones de terceros en monetización, investigaste lo que debes considerar al momento de seleccionar las redes publicitarias, comparaste diferentes soluciones de mediadores publicitarios, examinaste lo que debes considerar al momento de medir la eficacia de los proveedores de estadísticas y reconociste cómo los desarrolladores pueden ganar más dinero del que gastan.

En este tutorial, vamos a explorar temas relacionados a la adquisición de usuarios que incluyen:

• Los tipos de adquisición de usuarios.
• Los diferentes canales de mercadotecnia.
• Los parámetros más importantes que pueden ayudarte a analizar tu proceso.

Una vez que conozcas todos los diferentes canales disponibles para ti y qué tipo de objetivos te ayudan a lograr, entonces ahí es cuando debes determinar cuáles quieres incorporar en tu estrategia.

Vas a explorar los diferentes canales con más detalle en «Canales orgánicos de mercadotecnia». Primero, definamos cada uno de estos métodos.

Esto se puede separar principalmente en dos categorías:

1. Adquisición de usuarios orgánica: Son iniciativas de mercadeo para promocionar tu juego para lograr descargas de aplicaciones sin pagar comercialización.
2. Adquisición de usuarios pagada: Son iniciativas de mercadeo para promocionar tu juego para lograr descargas de aplicaciones pagando la comercialización.

¿Por qué necesitas ambas?

Es más fácil pensar que puedes depender de los procesos orgánicos o de que tu juego se vuelva viral. Sin embargo, la tienda de aplicaciones es un lugar concurrido, con más de 2,6 millones de aplicaciones disponibles en la tienda Google Play y 2,2 millones disponibles en la tienda de Apple, lo que dificulta que tu aplicación sea descubierta por los usuarios.

Tampoco puedes predecir cuándo y si tu aplicación se volverá viral. Pero la mercadotecnia pagada te permitirá tener un negocio predecible donde más o menos conozcas la cantidad de usuarios que vas a adquirir basado en cuánto dinero gastas.

Exploremos diferentes tipos de canales de mercadotecnia orgánicos y estrategias para promocionar tu juego:

Optimización de la tienda de aplicaciones

Los elementos relevantes de tu lista como el ícono de tu aplicación o la vista previa.

Presentación de la tienda

Presentada por las tiendas de Google y Apple. Mientras que esto puede darle más exposición a tu juego, no se puede garantizar ni predecir. Si supieras con seguridad que tu juego va a mostrarse, podrías hacer planes en torno a eso y programar otras tácticas de mercadotecnia sobre la exposición de tu juego para respaldarla y amplificarla.

Comentarios

Los comentarios que aparecen en la tienda de aplicaciones o en las publicaciones comerciales o de los medios de comunicación.

Mercadotecnia de contenido

Las entradas de blog o el contenido de los propios canales del estudio.

Mercadotecnia de guerrilla

Asociarse con los sitios web de videojuegos, con publicaciones en las redes sociales, etc.

Relaciones públicas y medios de comunicación

La cobertura periodística dentro de las publicaciones de los medios de comunicación.

Difusión verbal

Otros jugadores/usuarios que promocionan el juego con sus amigos o en las redes sociales.

Expansión de las aplicaciones

El crecimiento natural dentro de la aplicación.

En «Canales orgánicos de mercadotecnia», vamos a explorar con más detalle las fuentes de la adquisición de usuarios.

La adquisición de usuarios puede dividirse en dos tipos de campañas publicitarias:

Rendimiento:

Las campañas de rendimiento están enfocadas en obtener usuarios para que actúen de una forma específica y paguen por cada acción completada.

Campaña de concientización:

Las campañas de concientización están enfocadas en expandir tu mensaje y en familiarizar a los usuarios con tu marca o aplicación. A menudo escucharás sobre el embudo de la mercadotecnia, que se refiere a cómo pasas de familiarizar a alguien con tu servicio a convertirlo en un usuario. La concientización es considerada como el elemento principal del embudo de la mercadotecnia y promueve la idea de difundir tu juego o aplicación. Estas campañas ayudan a las personas a familiarizarse con tu aplicación y al final están hechas para apoyar las medidas para convertir a los usuarios en jugadores.

Ahora vamos a explorar dos tipos de modelos de precios:

Modelos de precios de campañas de rendimiento

Estos modelos garantizan que solo pagues cuando el usuario realiza una acción específica que quieres que realice, como por ejemplo:

• Hacer clic en un anuncio.
• Instalar el juego desde el anuncio.
• Realizar una acción específica o interactuar dentro del juego.

Técnicamente, esto es lo que vas a observar:

• CPI (costo por descarga)
• CPC (costo por clic)
• CPA (costo por acción) o CPE (costo por interacción): El costo por acción o interacción podría ser no solo descargar el juego, sino que también completar el primer tutorial.

Puedes seleccionar de esta serie de modelos de precios diferentes dependiendo de dónde vas a elegir promocionar y qué quieres lograr.

Normalmente, cuando te enfocas en generar descargas, el costo por descarga (CPI) es el método más común. Si estás interesado en la oferta de adquisición de usuarios de Unity puedes recurrir a este ejemplo donde puedes ver que el promedio del costo por descarga para esta campaña es de $3.

Modelos de precios para las campañas de concientización

Normalmente, los modelos de precios para las campañas de concientización están en el costo por mil (CPM) también llamado costo por cada mil impresiones. El precio CPM es el precio que pagas para que tu anuncio se muestre 1000 veces (también se llama 1000 impresiones), sin importar si alguien pulsa tu anuncio o no.

Lo bueno del precio CPM es que garantiza que tu anuncio se muestre 1000 veces y si te diriges a la audiencia adecuada, podrías generar muchos clics por un bajo costo.

La desventaja de este modelo es que podrías pagar 1000 impresiones sin que nadie haga clic o visite tu aplicación. Sin embargo, cabe señalar que este es el riesgo más alto para el anunciante. Esto se refiere a alguien que ve el anuncio en vez de alguien que realiza una acción como hacer clic en el anuncio o descargar el juego desde el anuncio.

El juego Brawl Stars fue estrenado en diciembre de 2018. El juego fue presentado por diez influencers de juegos móviles de YouTube y por jugadores de videojuegos en una serie de transmisiones de videos en vivo como prelanzamiento. El objetivo de esta campaña era conseguir inscripciones antes del lanzamiento del juego.

Se enfocaron en los influencers que ya estaban jugando con otros personajes de los juegos de Supercell. Algunos influencers claves en este video eran Orange Juice Gaming, MOLT y Powerbang Gaming. ¡Uno de los videos fue visto por 391 mil usuarios!

Vas a explorar con más detalle cómo colaborar con los influencers y con otras campañas de concientización en el tutorial «Canales de mercadotecnia pagados».

Ahora que ya has revisado los beneficios de varias campañas de adquisición de usuarios pagadas, exploremos cómo medir los resultados de tu campaña.

Definir cuáles son tus indicadores claves de desempeño (KPI) y cómo medirlos te ayudará a entender qué tan efectiva es tu campaña de mercadeo y cuándo o si puedes añadirle más presupuesto o si deberías realizar cambios.

También hay parámetros específicos a los que debes prestar atención cuando tu campaña se esté ejecutando, como también parámetros relacionados a tus usuarios y a tus ingresos, que incluyen:

Indicadores claves de desempeño

Ventana de devolución

¿Cuánto tiempo toma recuperar tus gastos de mercadeo? Si gastas $5 para adquirir un usuario, ¿cuánto tiempo te toma recuperar esos $5? Depende de la duración (7 días, 14 días, 30 días). Usa esa cantidad de tiempo para dejar que tu información madure antes de hacer grandes cambios.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Retorno de la inversión publicitaria. Por ejemplo, si gastas $1000 en publicidad dentro de un mes y esa campaña te hace ganar $5000 en ingresos, eso te daría un ROAS de 5:1 o $5. Por cada $1 que gastes, generas $5.

Conclusión: Es importante entender tu periodo de devolución, para que sepas cuánto tiempo puedes esperar a que tu rentabilidad de resultados y asegurarte de que esa cantidad de tiempo sea suficiente antes de hacer cambios.

Retención

(D1, D3, D7) El número de usuarios únicos que volvieron a tu aplicación al día siguiente de descargarla o abrirla en tres días, siete días, etc.

Conclusión: Mientras que la retención a veces puede usarse como un sustituto de los ingresos, este parámetro puede ser un indicador clave de tu juego y del progreso del jugador.

Valor de la vida útil (LTV)

El valor de la vida útil es la cantidad total de tiempo que un jugador promedio va a dedicar jugando. Esta cifra está directamente relacionada a tu retención, ya que mientras más un jugador se quede, más dinero pone en tu juego, ya sea desde las compras en las aplicaciones o viendo anuncios.

Conclusión: Adquirir un nuevo usuario es solo el primer paso. Existen muchos factores para asegurarse de que el usuario continúe participando de sesión en sesión en el juego.

Parámetros de la vitalidad de la campaña

Ahora vas a explorar diferentes parámetros de la vitalidad de la campaña y cómo cada uno de ellos puede ayudarte a medir el proceso para la adquisición de usuarios.

Precios

Te indican cuánto estás dispuesto a pagar por usuario, ya sea por descarga (CPI) , por clic (CPC), por acción (CPA o CPE) o por impresión (CPM).

CPI: costo por descarga

CPC: costo por clic

CPA o CPE: costo por acción

CPM: costo por mil (costo por cada mil impresiones)

Conclusión: Puedes aumentar o disminuir este número dependiendo del volumen y la calidad de los usuarios que estás consiguiendo para manejar el retorno de la inversión publicitaria.

Impresión o inicio

Un anuncio que aparece en una página web o aplicación cuando la página aparece en la pantalla del espectador.

Conclusión: Las impresiones pueden ayudarte a entender el alcance. Mientras más impresiones muestre una página web o aplicación, más probabilidades habrá de que los usuarios vean e interactúen con tu anuncio.

IPM (Descargas por cada mil impresiones)

Número de descargas por cada mil impresiones.

Conclusión: El IPM puede mostrarte el panorama completo del trayecto del jugador cuando estás enfocándote en los nuevos usuarios. Además, un IPM elevado puede reflejar un mayor rendimiento de un anuncio específico.

CTR (Tasa de clics)

La tasa de clics (clics divididos por impresiones).

Conclusión: La tasa de clics (CTR) se relaciona con las descargas. Esta es la tasa porcentual de los usuarios que vieron e hicieron clic en tu anuncio. Mientras más usuarios hagan clic en tu anuncio, más probabilidades habrá de que los usuarios descarguen el juego.

CVR (tasa de conversión):

La tasa de conversión (impresión para establecer la conversión).

Conclusión: La tasa de conversión (CVR) puede ayudarte a entender el volumen de descargas que obtienes basado en los anuncios que se muestren. Si tu tasa de conversión es deficiente, entonces no podrás avanzar. En este caso, muchos usuarios pueden ver los anuncios pero eligen no descargar el juego. Puedes aumentar el CPI (costo por descarga) que estás dispuesto a pagar, pero luego puede ser muy caro adquirir esos usuarios basado en la rentabilidad que obtendrás. Si tu tasa de conversión es alta, entonces sabes que puedes pagar un precio más bajo para obtener más usuarios y aún así ser competitivo.

eCPM (costo por mil efectivo):

El costo por mil efectivo o costo por cada mil impresiones. Dentro de la plataforma de Unity este parámetro determina qué tan competitiva es la ubicación de un anuncio en la red. Para calcular el eCPM en esta ocasión se usa la siguiente fórmula: eCPM = (CPI x CVR) x 1000).

Conclusión: Entender este parámetro puede ayudarte a evaluar qué tan competitivos son tus anuncios. Mientras más alto es el eCPM, es más probable que el anuncio gane y así, podrás manipular el costo que estás dispuesto a pagar o renovar el mensaje para mejorar la tasa de conversión.

Usuarios y parámetros de ingresos

Estos parámetros están directamente relacionados con tus usuarios. Vamos a explorar cada uno de ellos y cómo pueden ayudarte a medir tus iniciativas.

ARPDAU (ingreso medio por cada usuario activo diario):

Ingreso medio por cada usuario activo diario (ingreso diario dividido por el número de usuarios activos).

Conclusión: Este parámetro te ayuda a entender cuánto generan en ingresos tus jugadores a diario. El ingreso ganado dependerá de tu estrategia de monetización (anuncios, compras desde las aplicaciones o una combinación de los dos). Este parámetro observa a todos los usuarios, no solo los que compran desde las aplicaciones. Este parámetro puede ser valioso al momento de evaluar el proceso de mercadotecnia. Si estás adquiriendo nuevos usuarios y el ARPDAU permanece constante o aumenta, entonces es un indicador de que los usuarios que estás adquiriendo están aumentando tus ingresos. Si tu ARPDAU disminuye y estás pagando por adquirir nuevos usuarios, podría ser una señal de que la calidad de los usuarios que estás adquiriendo no es la que esperabas o la que necesitas para continuar creciendo.

ARPU (ingreso medio por usuario):

Ingreso medio por usuario (ingresos permanentes/usuarios permanentes).

Conclusión: Este parámetro que es parecido al ARPDAU, brinda un panorama completo de la vitalidad de tu base de jugadores e ingresos a largo plazo en vez de a diario.

ARPPU (ingreso medio por usuario pagado):

Ingreso medio por usuario pagado.

Conclusión: Esto puede ayudarte a entender a tus clientes leales y a los que realizan compras desde las aplicaciones.

Mientras que el proceso de mercadeo es importante para la vitalidad del negocio de tu juego, la campaña de mercadeo no hará que los usuarios interactúen y quieran continuar jugando con tu juego.

Una vez que adquieres a los usuarios, la manera en que esos usuarios continúan interactuando es clave. Sin embargo, la participación del jugador está relacionada con el diseño y la lógica del juego, con el bucle central del juego y con el progreso del jugador en el juego.

Puedes comenzar a adquirir usuarios, pero en el camino te darás cuenta de que ellos no siguen interactuando con tu juego. Esta falta de interacción de los nuevos usuarios que has adquirido indica que debes volver al diseño del juego e intentar determinar dónde y por qué están abandonándolo y ver si puedes realizar cambios para mejorar la retención y hacer que tus usuarios vuelvan después de cada sesión.

Tu juego necesita hacer que los jugadores interactúen y quieran progresar. La mercadotecnia puede ayudarte a expandir tu base de usuarios, pero no hará que tus jugadores quieran quedarse en tu juego.

Ahora que ya estás familiarizado con la evaluación de tus resultados y la importancia de tu juego, haz una pausa para reflexionar sobre los parámetros que te gustaría usar para tu juego y qué tipo de campañas te gustaría ejecutar.

¿Te gustaría saber más sobre este tema de un experto?

En el siguiente video, observa a Cathal y Illya, expertos de Unity en monetización, analizar lo siguiente:

1. ¿Cómo ganamos más dinero del que gastamos? ¿Al final es un sistema donde nadie gana ni pierde?

En este tutorial identificaste diferentes canales de adquisición de usuarios disponibles para ti y qué tipo de objetivos te ayudan a lograr. Exploremos estos canales con más detalle para que puedas determinar cuáles quieres incorporar en tu estrategia.

En el siguiente tutorial, vas a identificar canales orgánicos de mercadotecnia y vas a explorar:

• cómo optimizar tu tienda de aplicaciones;
• cómo crear tu lista;
• cómo formar tu audiencia;
• cómo usar contenido de mercadotecnia para distinguirte de los demás;
• cómo hacer crecer tu aplicación.